销售人员如何提升自己素养

1、适时的话题切换

在与客户谈判的过程中，不要总是一个话题聊到底，客户难免会觉得单调，容易将局面弄得很尴尬，或者有时会出现谈判进行到某一细节出现争议

要适时的转移话题，不要让局面冷住，或者让谈判崩溃，有经验的人员会选择暂停谈判，以缓和气氛，或者引导客户另一个话题，以转移客户的注意力。

2、保持头脑清醒

任何事情都是无法预测的，尤其是对于总是会状况云集的谈判更是如此，或是客户对你很冷漠，又或是客户与你争议僵持，这些都是很常见的现象。

所以作为一名合格的销售人员，要始终保持清醒的头脑，自信的态度，理智的意识，要更多的以积极主动的方式去应对客户，这也是在给予客户安全感，同时也能够帮助缓解紧张感，避免因慌乱而对合作带来的损失。

3、拔高目标

谈判就像卖衣服一样，经常要面对客户的讨价还价。若定的价格和自己预期价相同的话，便很容易因为对方的一再压价而出现损失掉利润的情况。这里建议在谈判过程中应尽量将目标定的稍微高出预期一点，这样你才能得到最终想要的结果，但也要适度，以免让对方对这次谈判产生反感。

4、坚定自己

在和客户谈判的时候，总是有些销售人员经不住客户的言语，没能坚持自己的立场，轻易就改变了最初的想法，从而失去了能从对方身上获得更大利润的机会。因此必须要坚定自己最初的想法，不要轻易被对方说动，只有这样才能赢取更多的机会。

5、谨记身份

作为销售，与客户谈判时，一定要摆正自己的身份，不要放大自己的权力，即便你自己能做主，如果你不是公司的老板的话，在谈判的时候一定要学会委婉，不要当场拍板，更不要擅自做主

最好是含蓄的表达自己的权利有限，可以申请或者之后跟自己的上级和同事们商量之后再决定也是好的。

6、注意说话态度

一个说话有感染力的人，更容易让人认可，也更容易让别人信服，最起码是任强对方感觉到被尊重，从而让对方产生好感。另一方面在谈话的过程中

尽量以肯定且明确的语气，让对方感受到你的态度，并且否定的语气经常容易让对方对你有更多疑虑，让谈判变得更苦难，因此要尽量让对方感受到你的可信。
（来源：微点阅读 weidianyuedu）